Повраћај средстава и замена робе

У интернет продавници ManLife поштујемо сва права потрошача прописана Законом о заштити потрошача Републике Србије.

1. Право на одустанак од уговора (рок од 14 дана)

Купац има право да одустане од уговора закљученог на даљину у року од 14 дана од дана када му је производ предат у посед, без навођења посебног разлога.

Да бисте остварили ово право, потребно је да нас обавестите писменим путем слањем поруке на е-пошту: [email protected] или позивом на наш контакт телефон: 011 / 456-7890.

2. Услови за прихватање повраћаја

С обзиром на то да производи спадају у категорију додатака исхрани и биљних производа са заштитним сигурносним печатом ради заштите хигијене и квалитета:

• Производ мора бити у оригиналном, неотвореном и неоштећеном паковању, са неоштећеном заштитном фолијом или сигурносним затварачем.
• Уз производ је потребно приложити рачун или потврду о преузимању пошиљке од курира.
• Трошкове директног слања повраћаја робе сноси купац, осим у случају када је испоручен погрешан или оштећен артикал кривицом продавца.

3. Процедура повратка новца

Након што враћени производ стигне у наше складиште и након што се утврди да је амбалажа неоштећена и неотворена, продавац ће купцу вратити уплаћени износ новца најкасније у року од 14 дана од дана пријема пакета.

Повраћај средстава се врши уплатом на текући рачун купца у банци.

4. Рекламације у случају оштећења приликом транспорта

Уколико приликом преузимања пошиљке приметите да је транспортна кутија видљиво оштећена, саветујемо вам да у присуству курира направите записник о оштећењу или одбијете пријем пошиљке и одмах нас контактирате ради слања новог заменског пакета.